Afspraak
Afspraak maken
Afspraken voor behandeling kunnen dagelijks telefonisch tussen 9:00 en 12:00 uur worden gemaakt. Ook kunt u ons per email om een afspraak vragen. Wij doen u dan, eveneens per email, een voorstel voor een afspraakdatum/tijdstip of bellen u.
Bij pijnklachten en voor spoedafspraken niet emailen, maar graag zo vroeg mogelijk bellen.
Wij sturen u voorafgaand per email een afspraak-herinnering. Dit is een extra service waaraan geen rechten kunnen worden ontleend; het niet ontvangen hebben van een herinneringsemail is geen geldige reden om de afspraak niet na te komen.
Als een afspraak niet nagekomen wordt, dan kunnen wij u de voor u gereserveerde tijd in rekening brengen.
Natuurlijk willen wij een behandeling op de tijd beginnen die met u afgesproken was. Dit is echter niet altijd mogelijk. Het kan voorkomen dat de behandeling voor uw afspraak uitloopt omdat complicaties optraden die de behandelduur onvoorzien hebben verlengd. Wij vragen uw begrip hiervoor.
Afspraak annuleren
Gemaakte afspraken dienen tenminste één werkdag (24 'kantoor'uren) tevoren te worden afgezegd. Voor lange behandelafspraken zoals wortelkanaalbehandelingen en kroon/brug behandelingen en afspraken bij de mondhygiënist geldt dat een afspraak tenminste 48 uur tevoren moet zijn afgezegd. Bij niet-tijdige afzegging kan, conform de regels van de NZa, de voor u gereserveerde tijd in rekening worden gebracht. Deze kosten zullen niet door uw zorgverzekeraar worden vergoed.
Let op: Indien u per email uw afspraak afzegt, dan is deze afzegging pas geldig na een ontvangstbevestiging of reactie van ons. Het moment van ontvangst door ons van uw email geldt in dat geval, gezien de technische mogelijkheden tot manipulatie van datum- en tijdstip van verzending van emails.
Uw eerste afspraak (nieuwe patiënt)
Uw eerste bezoek heeft tot doel u te informeren over onze werkwijze en van u te vernemen wat uw wensen en verwachtingen zijn. Uw mond - gebit en tandvlees - wordt bekeken en wij zullen bite-wing röntgenfoto’s en/of een overzichtsröntgenfoto (orthopantomogram) maken als wij dit nodig achten en geen actuele röntgenfoto's van u beschikbaar zijn. Onze bevindingen worden met u besproken en zo nodig wordt een behandelplan opgesteld. Mogelijk zijn onze inzichten en aanpak anders dan u bij uw vorige tandarts gewend was. Vraagt u ons gerust om nadere uitleg. Wij vinden het belangrijk dat u vertrouwen heeft in uw behandelaar en dat u zich prettig voelt bij hem/haar.
Adreswijziging doorgeven
Gaat u verhuizen? Graag verzoeken wij u om ons schriftelijk een adreswijziging door te geven.
Uitschrijven
Indien 5 jaar geen controle of behandeling plaatsvond en ook anderszins geen contact met u is geweest, zonder dat hiervoor een goede reden is, dan gaan wij ervan uit dat u onze (preventieve) zorg niet langer wenst en zullen wij u uitschrijven.